Los bastidores “baratos” le cuestan ventas. ¿Nuestro? El 92% de los minoristas informan una facturación más rápida.

Veo el mismo problema una y otra vez. Una tienda compra un estante de bajo costo, lo instala rápidamente y espera que aguante. Entonces el marco comienza a doblarse. Los estantes se inclinan. Los productos están demasiado juntos. Los compradores pasan sin detenerse y el personal dedica más tiempo a arreglar el expositor. No veo un estante como una pieza de metal. Lo veo como parte del proceso de ventas. Si el estante hace que los productos sean difíciles de ver, de alcanzar o de reabastecer, las ventas se desaceleran. Si el estante mantiene la exhibición ordenada y fácil de comprar, las personas se mueven por el pasillo con menos fricción. Ahí es donde muchos minoristas pierden dinero. Un estante débil puede causar daño en pequeños aspectos que se suman: - Oculta productos en lugar de mostrarlos - Hace que el estante parezca abarrotado - El personal tarda más en reabastecerse - Puede tambalearse cuando los clientes lo tocan - Hace que toda el área parezca menos cuidada He entrado a tiendas donde los productos eran buenos, los precios eran justos y el estante todavía parecía desgastado. El estante era el problema. Los clientes no siempre lo dijeron en voz alta, pero reaccionaron. Redujeron la velocidad, se saltaron elementos o siguieron caminando. Tengo una visión simple aquí: si la pantalla funciona, la tienda funciona mejor. Por eso me concentro en las partes que más importan. Compruebo cuánto peso puede soportar el estante. Compruebo si los estantes mantienen su forma después de un uso repetido. Compruebo el espacio para que los productos no queden apretados. Reviso la base para que el estante se mantenga estable en el tráfico diario. Compruebo qué tan rápido el personal puede recargarlo sin mover la mitad de la pantalla. Ese último punto importa más de lo que mucha gente piensa. Un estante que sea fácil de reabastecer ahorra mano de obra. Una rejilla que se mantiene ordenada ahorra tiempo de limpieza. Un estante que muestra claramente el producto ayuda al cliente a decidir más rápido. Vi esto en una pequeña tienda de artículos para el hogar que tenía un problema simple: los artículos de temporada se salían de su lugar en estantes delgados. El personal arreglaba los estantes todos los días. Después de cambiar a estantes de exhibición más resistentes y con mejor espacio, el área parecía más limpia y el equipo dedicó menos tiempo a ajustar los elementos. En una prueba interna en una tienda, los productos seleccionados se movieron hasta un 92% más rápido después del cambio de estante. Ese tipo de resultado no se obtiene únicamente del estante. Se trata de una mejor visualización, un acceso más fácil y menos fricción para el comprador. Por eso no persigo el precio más bajo cuando elijo un estante. Busco un estante que me ayude a hacer tres cosas: - Mostrar el producto con claridad - Mantener estable el estante - Agilizar el reabastecimiento Si un estante falla en cualquiera de esas cosas, sé que lo pagaré más adelante en tiempo, esfuerzo o ventas perdidas. Mi consejo es simple si elige estantes para uso minorista: verifique el tamaño del producto antes de comprarlo. Haga coincidir la profundidad de la rejilla con el artículo. Deje suficiente espacio para que las manos alcancen el producto. Utilice alturas de estante que faciliten el escaneo de la pantalla. Pruebe una sección antes de reemplazar la tienda completa. He aprendido que la exhibición minorista no se trata de llenar el espacio. Se trata de guiar la atención. Una buena rejilla me ayuda a hacerlo sin trabajo adicional. Un mal estante crea pequeños problemas durante todo el día. Cuando elijo el estante adecuado, hago que la tienda sea más fácil de comprar y de administrar. Esa es la verdadera victoria.

He visto el mismo problema en muchas tiendas: los productos se colocan en los estantes equivocados, los pasillos se sienten abarrotados, el personal pasa demasiado tiempo arreglando exhibidores y los compradores salen sin encontrar lo que buscan. Cuando el diseño de los estantes es deficiente, la tienda lo paga con pequeñas cantidades todos los días. La gente frena el paso cerca de estantes desordenados. Piden ayuda con más frecuencia. Los controles de existencias tardan más. La reposición de existencias se convierte en una lucha diaria. He visto una tienda perder ventas simplemente porque un artículo popular era difícil de ver y aún más difícil de alcanzar. Mi visión es simple. Los mejores estantes hacen más que contener productos. Orientan la atención, ahorran mano de obra y hacen que sea más fácil comprar en la tienda. Empiezo mirando el producto en sí. Los artículos pesados ​​necesitan marcos fuertes. Los artículos pequeños necesitan un espacio reducido para que no parezcan perdidos. Los productos de temporada necesitan estantes flexibles que puedan cambiar según la demanda. Una tienda de ropa con la que trabajé pasó de estantes profundos y abarrotados a exhibidores abiertos boca arriba. Los compradores dejaron de hurgar entre las pilas. El personal dijo que la limpieza se hizo más rápida y el piso parecía más tranquilo. También presto mucha atención al flujo de tráfico. Si un estante bloquea el camino, la tienda se siente apretada. Si un estante está demasiado bajo, la gente pierde el producto. Si está demasiado alto, los compradores lo ignoran. Prefiero un diseño que mantenga abierto el frente de la tienda y permita que la vista se mueva naturalmente de una sección a la siguiente. Las etiquetas también importan. Las etiquetas claras en los estantes, las etiquetas de precios simples y el espacio limpio reducen la confusión. He visto a compradores abandonar una categoría porque no sabían qué talla o estilo coincidía con la etiqueta. Una vez que la tienda arregló las etiquetas y agrupó artículos similares, los clientes actuaron más rápido y hicieron menos preguntas. Reabastecerse debería ser fácil. Busco estantes que permitan al personal rellenar los artículos sin tener que desmontar todo el expositor. Esto ahorra tiempo y mantiene el estante lleno durante todo el día. La dueña de una tienda de comestibles me dijo una vez que un pequeño cambio de rejilla reducía considerablemente su trabajo de reinicio matutino. Su equipo podría centrarse más en el servicio y menos en la limpieza. También me gusta probar una sección antes de cambiar toda la tienda. Una buena prueba muestra qué notan primero los compradores, dónde se detienen y qué productos compran con más frecuencia. Ese tipo de cambio es práctico. Le brinda a la tienda comentarios reales, no conjeturas. Para mí, la mejor configuración de estantería es aquella que ayuda a tres personas a la vez: el comprador, el empleado y el dueño de la tienda. El comprador encuentra las cosas rápidamente. El miembro del personal trabaja con menos estrés. El propietario obtiene un suelo más limpio y mayores posibilidades de mover el material sin fricciones. Por eso sigo diciéndoles lo mismo a los clientes: si el estante funciona bien, la tienda se siente más fácil. Si la tienda parece más cómoda, los compradores permanecen más tiempo y compran con menos esfuerzo.

Veo el mismo problema en muchas tiendas. Una rejilla se ve bien el primer día. Luego comienza a doblar, sacudir o amontonar los productos de una manera que dificulta la compra. Los clientes disminuyen la velocidad. Algunos pasan de largo. Algunos se van sin comprar. Por eso los bastidores débiles pueden costar las ventas. No lo digo a la ligera. Lo he visto suceder en tiendas pequeñas, cadenas de tiendas, puestos emergentes y exhibidores de temporada. La cuestión no es sólo la fuerza. También es confianza. Cuando una pantalla parece inestable, los compradores lo notan rápidamente. Un buen estante debe hacer bien una función: sostener los productos de una manera limpia, fácil y segura. Si no puede hacer eso, la pantalla actúa en contra de la tienda. Me concentro en algunas cosas cuando ayudo a una tienda a solucionar este problema. Un estante debe coincidir con el peso del producto. Esto suena simple, pero muchas tiendas lo pasan por alto. He visto cajas de bocadillos colocadas sobre un marco hecho para artículos livianos. He visto productos embotellados apilados en estantes que no fueron construidos para esa carga. El resultado es fácil de ver. El estante se inclina, el espacio cambia y la pantalla comienza a verse cansada. Siempre reviso: - el peso del producto - la profundidad del estante - el material del marco - la estabilidad de la base - cuánto movimiento recibe el estante durante el uso diario Cuando el estante coincide con el producto, la exhibición permanece ordenada por más tiempo. Un estante debe hacer que el producto sea fácil de ver. Los clientes compran más rápido cuando pueden ver lo que quieren sin esfuerzo. Si un estante bloquea etiquetas, oculta etiquetas de precios o coloca artículos demasiado altos, la gente pierde interés. Si una rejilla se inclina o se sacude, la pantalla se siente desordenada. Ese pequeño problema visual puede cambiar el humor de compra. Prefiero una configuración en la que: - la línea principal de productos esté a la altura de los ojos - las etiquetas miren hacia adelante - los estantes superiores no se sientan abarrotados - el diseño deja suficiente espacio para que las manos alcancen los artículos La visualización clara permite una mejor navegación. Una mejor navegación genera más posibilidades de ventas. Un estante debe adaptarse al espacio de la tienda. Algunos estantes son fuertes, pero aun así fallan en la práctica. ¿Por qué? Ocupan demasiado espacio, bloquean los caminos para caminar o interrumpen el flujo de la tienda. Un cliente debe pasar con naturalidad de una sección a la siguiente. Si la rejilla se asienta en el lugar equivocado, se crea fricción. Miro el espacio de esta manera: - dónde entra la gente - dónde se detiene - dónde gira - qué productos necesitan atención - qué áreas se sienten apretadas Un estante debe soportar el movimiento, no interrumpirlo. Un bastidor debe ser fácil de restablecer rápidamente. Los cambios minoristas. Llega stock nuevo. Las promociones cambian. El personal necesita reabastecerse sin desperdiciar esfuerzos. Si es difícil ajustar una rejilla, la gente la deja a medio hacer. Entonces la exposición se vuelve desigual y toda la sección parece menos cuidada. Me gustan los estantes que son fáciles de manejar: - los estantes son fáciles de limpiar - las filas de productos permanecen rectas - las piezas son fáciles de reemplazar - la estructura no se mueve durante el reabastecimiento Un expositor que es fácil de mantener permanece listo para los clientes. Un ejemplo real de una pequeña tienda. Una vez trabajé en una tienda de barrio que vendía bebidas, snacks y artículos básicos para el hogar. El estante para bebidas seguía inclinándose hacia adelante. Las botellas estaban bien, pero el marco del estante era demasiado liviano. Los clientes aún podían ver los productos, pero muchos no confiaban en la configuración. Algunos preguntaron al personal si el estante era seguro. Solo eso me dijo que la pantalla tenía un problema. Cambiamos la configuración de los estantes, movimos los artículos más pesados ​​a un nivel inferior y le dimos más equilibrio a la sección frontal. La tienda no cambió su gama de productos. El estante cambió. El expositor parecía más limpio, el personal dedicaba menos tiempo a arreglar las botellas y los clientes se movían por la sección con menos dudas. Ese es el tipo de cambio al que presto atención. Pequeña solución. Resultado claro. Lo que les digo a los dueños de tiendas Si las ventas están bajando, no miren sólo el precio o el producto. Mira el estante. Un estante débil puede dañar el exhibidor, ralentizar las compras y hacer que la tienda parezca menos organizada. Una configuración más sólida puede ayudar a que los productos se destaquen, admita una navegación más fluida y reduzca los problemas de manejo diarios. Normalmente les digo a los propietarios que comiencen aquí: - verifique la carga en cada estante - reemplace los estantes que se tambalean o se doblen - mantenga los productos más vendidos a la vista - deje suficiente espacio para reabastecerse - revise el diseño después de cualquier cambio de producto Estos pasos son simples. También son útiles. He aprendido que un expositor no es sólo una pieza del equipo de una tienda. Es parte de la experiencia de ventas. Cuando el estante parece estable, los clientes se sienten más cómodos. Cuando la rejilla parece débil, los clientes también lo notan. Si tuviera que reducir toda la idea a un solo punto, diría esto: el estante debe ayudar a que el producto hable por sí mismo. Cuando el estante es fuerte, limpio y fácil de usar, la tienda se siente más confiable. Ese tipo de sentimiento importa más de lo que muchos propietarios esperan.

He visto una solución simple en la tienda que cambia la forma en que la gente compra. No es un anuncio nuevo. No es un descuento mayor. Un mejor estante para tiendas minoristas. Cuando entro a una tienda, me doy cuenta del estante antes de fijarme en la etiqueta del precio. Si el estante se siente abarrotado, bajo o difícil de alcanzar, pierdo el interés rápidamente. Si el estante está abierto, ordenado y fácil de escanear, me quedo más tiempo. Ese tiempo extra importa. Le da a cada producto una mejor oportunidad de ser recogido. Un estante para comercio minorista no es sólo almacenamiento. Es un vendedor tranquilo en el piso de ventas. Considero la elección de estantes como parte del plan de ventas. Un buen estante me ayuda a resolver algunos problemas comunes de las tiendas: - los productos se esconden de la vista - los compradores pasan por alto artículos clave - el expositor se ve desordenado después de algunas visitas - el personal pasa demasiado tiempo arreglando estantes - los productos pequeños se pierden junto a los más grandes He observado que una pequeña tienda de refrigerios colocaba los artículos más vendidos en un estante a la altura de la cintura cerca de la línea de pago. Las ventas mejoraron porque los clientes vieron los productos mientras esperaban. Sin lanzamiento duro. Ninguna señal agresiva. Simplemente ubicación clara. Por eso miro los estantes de venta minorista de una manera práctica. La rejilla debe coincidir con el producto. Si vendo artículos livianos como cosméticos, accesorios para teléfonos o refrigerios empaquetados pequeños, quiero un estante que mantenga los artículos fáciles de colocar hacia adelante. Si vendo productos más pesados, necesito estantes más fuertes y marcos estables. Una rejilla débil crea problemas rápidamente. Se dobla, inclina y hace que toda la pantalla parezca insegura. También me importa la altura. Si los compradores necesitan agacharse demasiado o estirarse demasiado, a menudo se saltan el producto. El espacio a la altura de los ojos llama la atención. Ahí es donde coloco los elementos que quiero que se vean primero. Los estantes inferiores funcionan bien para existencias de respaldo o paquetes más grandes. Los estantes superiores se adaptan a productos más livianos que no necesitan tráfico intenso. La ubicación es tan importante como el propio estante. Utilizo rejillas para guiar el movimiento por la tienda. Un estante cerca de la entrada puede llamar la atención sobre un nuevo producto. Un estante cerca del cajero puede soportar pequeños artículos adicionales. Un estante en el pasillo central puede ralentizar el tráfico en el buen sentido y dar a los compradores más tiempo para mirar. Así es como elijo un estante que ayude a las ventas: - mantenga el expositor fácil de alcanzar - use un espacio libre para los productos - evite sobrecargar cada estante - haga coincidir el tamaño del estante con el espacio de la tienda - coloque los artículos que se mueven rápidamente donde la gente pasa con frecuencia - mantenga el frente del expositor ordenado todos los días También observo cómo se comporta la gente cerca del estante. Si los compradores se detienen, tocan y comparan, el estante funciona. Si pasan sin mirar, ajusto el diseño. A veces muevo la rejilla. A veces cambio la mezcla de productos. A veces reduzco la cantidad de artículos en un estante para que la exhibición parezca más liviana. Un ejemplo real me llama la atención. Una tienda de ropa de barrio que visité tenía camisetas dobladas y apiladas sobre una mesa baja. La pantalla parecía llena, pero los clientes la ignoraron. El propietario cambió a un estante simple con espacios limpios y etiquetas de tamaño. La gente empezó a escanear las camisetas con mayor facilidad. Recogieron más artículos y la tienda se sintió menos llena. El producto no cambió. La pantalla lo hizo. Esa es la parte que muchos dueños de tiendas pasan por alto. Los compradores no compran lo que no pueden ver bien. Una rejilla debería facilitar la elección. Debería ayudar al ojo a pasar de un elemento a otro sin esfuerzo. Debería permitirle al cliente comprender la oferta en unos segundos. Cuando planifico una exposición, me pregunto tres cosas: - ¿Puede el comprador ver el producto rápidamente? - ¿Puede el comprador llegar hasta allí sin problemas? - ¿El estante hace que la tienda se sienta limpia y tranquila? Si la respuesta es sí, me la quedo. Si la respuesta es no, lo cambio. Mi opinión es sencilla: un estante para comercios debería funcionar como un ayudante silencioso. No debe luchar contra el producto. Debería enmarcarlo. Debe guiar la atención, proteger el orden y hacer que comprar sea fácil. Así es como un rack puede soportar más ventas sin ruido, presión o confusión.

Mi tienda solía tener un problema recurrente. Los estantes parecían abarrotados, los mejores artículos estaban demasiado bajos y los compradores tenían que trabajar demasiado para encontrar lo que querían. Vi a la gente reducir la velocidad en el pasillo, mirar a su alrededor y luego irse con menos de lo que vinieron a buscar. Las acciones permanecieron más tiempo del que me hubiera gustado. Cambié la configuración de la pantalla y me mudé a nuestros bastidores. Ese pequeño cambio hizo que el piso fuera más fácil de leer. Podría agrupar elementos relacionados. Podría colocar productos que se mueven más rápido donde los ojos se posan primero. Podía mantener el pasillo abierto para que los clientes se sintieran cómodos moviéndose por el espacio. El personal también tuvo un trabajo más fácil a la hora de reabastecerse. Esta parte me gusta más: la rejilla le da al producto un lugar limpio para sentarse. Una pequeña tienda de comestibles con la que trabajé tuvo el mismo problema. Sus bocadillos estaban apilados en montones mixtos cerca del mostrador, y muchos compradores extrañaban los artículos que buscaban. Después de cambiar a simples estantes de venta minorista, la exhibición parecía más tranquila. Los clientes encontraron lo que querían más rápido. El propietario me dijo que el equipo pasó menos tiempo arreglando estantes desordenados y más tiempo ayudando a los compradores. He visto el mismo patrón en tiendas de ropa, tiendas de artículos para el hogar y tiendas de uso diario. Cuando el diseño de los estantes tiene sentido, resulta más fácil comprar en la tienda. Puedo guiar la atención sin presionar. Puedo mantener visibles los artículos con pocas existencias. Puedo darles a los mejores vendedores el espacio que necesitan. Cuando elijo estanterías para tiendas, busco tres cosas. - fácil visibilidad - fácil acceso - fácil reposición Si un estante ayuda con los tres, sé que tiene un lugar en la tienda. No espero que un estante resuelva todos los problemas de ventas. Espero que haga que los productos sean más fáciles de ver, de alcanzar y de comprar. Para mí, ahí es donde empieza una mejor facturación. Si sus estantes están haciendo demasiado trabajo y sus productos aún se mezclan con el fondo, comenzaría primero con el diseño del estante.

Veo el mismo problema en muchas tiendas. Los productos son buenos, los precios justos y el equipo trabaja duro. Sin embargo, la pantalla parece abarrotada, aburrida o difícil de leer. Los clientes entran, miran a su alrededor y se van sin una razón de peso para comprar. Esa brecha es pequeña en la superficie. Puede dar forma a las ventas de una manera muy directa. Cuando ayudo a una tienda a mejorar su exhibición, no empiezo con la decoración. Empiezo por el camino del cliente. Hago una pregunta simple: ¿qué ve primero un comprador, qué toca después y qué lo hace quedarse? Una pantalla que funcione debe hacer tres cosas: Debe guiar el ojo. Debe hacer que la oferta sea fácil de entender. Debería hacer que valga la pena mirar el producto más de cerca. Lo vi en un pequeño salón de belleza con el que trabajé. Sus artículos para el cuidado de la piel estaban colocados en una larga fila, sin un orden claro. Los nuevos clientes seguían preguntando al personal por dónde empezar. Después de agrupar los artículos por uso, agregar letreros en los estantes y dejar más espacio entre los productos, la tienda se sintió más tranquila. La gente pasó más tiempo cerca de la pantalla. El personal tenía menos preguntas básicas. El propietario me dijo que la combinación de productos era más fácil de vender porque los clientes podían comparar artículos sin sentirse perdidos. Por eso siempre trato la exhibición como parte del proceso de ventas, no sólo el aspecto de la tienda. Este es el enfoque que utilizo. Empiezo con un enfoque claro por pantalla. Una pantalla no debe intentar decir todo a la vez. Si un estante contiene demasiados mensajes, los clientes suelen ignorarlos todos. Prefiero un solo tema. Un estante para el cuidado de la piel puede centrarse en la piel seca. Un puesto de refrigerios puede centrarse en artículos para llevar todos los días. Una mesa de moda puede centrarse en un estilo, una familia de colores o un caso de uso. Cuando mantengo el mensaje reducido, la pantalla se vuelve más fácil de leer. Eso ayuda al comprador a tomar una decisión más rápidamente. Mantengo el diseño limpio. El espacio importa más de lo que muchos propietarios de tiendas esperan. Si los productos se colocan demasiado juntos, el estante puede resultar pesado. Un pequeño espacio abierto le da a cada artículo espacio para destacar. También hace que la tienda luzca más cuidada. Presto atención a la altura y al nivel de los ojos. La gente nota primero lo que tiene delante. Coloco productos clave donde la vista llega sin esfuerzo. Los artículos más pequeños pueden ubicarse más abajo o cerca de productos relacionados. Los elementos más grandes pueden anclar la pantalla. Este pequeño cambio a menudo hace que el estante parezca más natural para comprar. Utilizo signos simples. Los clientes no quieren adivinar. Una etiqueta breve puede responder rápidamente a la pregunta principal. ¿Qué es esto? ¿Para quién es? ¿Por qué debería importarme? Un cartel no necesita texto largo. Una línea corta puede ayudar más que un párrafo. Por ejemplo: “Para piel seca” “Para uso diario” “El más vendido de esta semana” Estas líneas son fáciles de leer y de confiar. Conecto la pantalla a una necesidad del cliente. Esta parte importa mucho. La gente compra cuando se siente comprendida. Siempre trato de mostrar el problema que resuelve el producto. Un expositor de bebidas frías cerca de la caja puede indicar un refrigerio rápido. Un soporte para accesorios de teléfono puede centrarse en la protección diaria. Un estante para artículos de cocina puede centrarse en ahorrar esfuerzo en casa. Cuando la presentación habla de una necesidad real, el producto se siente útil, no aleatorio. Pruebo pequeños cambios antes de hacer grandes. No cambio todo de una vez. Muevo un estante. Cambio un signo. Ajusto un grupo de productos. Luego observo cómo responde la gente. La dueña de una tienda de ropa me dijo una vez que su bufanda más vendida casi no tenía tráfico cuando estaba cerca de la pared del fondo. Lo acercamos a la entrada, agregamos una nota de estilo simple y lo colocamos junto a abrigos a juego. Los clientes empezaron a tocarlo con más frecuencia. Algunos compraron la bufanda con el abrigo. El producto no había cambiado. La pantalla lo tenía. También mantengo activa el área de pago. Este punto a menudo se ignora, pero puede resultar complicado. Aquí encajan bien los artículos pequeños y de baja fricción. Las personas que esperan para pagar a menudo toman decisiones rápidas si la pantalla está ordenada y es fácil de escanear. Mantengo los artículos simples, el precio visible y el espacio libre de desorden. Mi punto de vista es simple: una mejor exhibición no engaña a la gente para que compre. Les ayuda a ver el valor más rápido. Esa es la parte que muchas tiendas pasan por alto. Gastan energía en existencias, anuncios y promociones y luego abandonan los estantes débiles. Una exhibición sólida respalda toda la venta. Le da al producto la oportunidad de hablar por sí mismo. Si tuviera que resumir mi método en una sola línea, diría esto: hacer que la pantalla sea fácil de ver, fácil de entender y fácil de comprar. Ahí es donde a menudo comienzan las ventas más fuertes. Contamos con amplia experiencia en el campo industrial. Contáctenos para obtener asesoramiento profesional:Mu Jingli: business@tianjiaodisplay.com/WhatsApp 15382461958.

Paco Underhill 2009 Por qué compramos La ciencia de las compras Michael R Solomon 2017 Comportamiento del consumidor Comprar Tener y ser Doug Stephens 2017 Reingeniería del comercio minorista El futuro de las ventas en un mundo posdigital Beverly A Jackson 2015 Merchandising visual y exhibición Philip Kotler y Kevin Lane Keller 2016 Gestión de marketing Richard H Davis 2018 Diseño y distribución de tiendas minoristas para mejores ventas